Garantia de Satisfação - Compre com confiança na Lenstore

Queremos que adore as suas lentes! É por isso que oferecemos a Garantia de Satisfação Lenstore em todas as novas lentes de contacto quando experimenta um tipo diferente.

Se não estiver completamente satisfeito, reembolsamo-lo — sem complicações, sem aborrecimentos.

Como Funciona

1. Experimente um novo tipo de lentes de contacto que ainda não tenha encomendado junto de nós.
2. Se não forem as ideais para si, solicite um reembolso através do nosso Processo de Reembolso.

Estamos aqui para garantir que encontra as lentes perfeitas para os seus olhos! Se tiver alguma questão, não hesite em contactar a nossa Equipa de Apoio ao Cliente.

Termos e Condições Especiais

Ao utilizar a funcionalidade Troca com Um Clique, concorda com os nossos Termos e Condições Especiais.

• Esta garantia aplica-se apenas a lentes de contacto adquiridas na Lenstore Portugal através da funcionalidade Troca com Um Clique no momento do pagamento.
• Disponível apenas para residentes em Portugal com 18 ou mais anos. Uma reclamação por pessoa.
• As devoluções devem ser efetuadas dentro do prazo elegível — consulte a nossa Política de Devoluções para mais detalhes. É necessária a validação das lentes devolvidas.
• As taxas de entrega não são reembolsadas. É necessário apresentar o comprovativo de compra original.
• As reclamações relativas a lentes descartáveis diárias devem incluir pelo menos 75% da quantidade adquirida, na embalagem original e sem danos.
• As reclamações relativas a lentes reutilizáveis devem incluir pelo menos 65% da quantidade adquirida, na embalagem original e sem danos.
• Válido apenas para 2 caixas de lentes (menor tamanho de embalagem disponível) e um tipo de prescrição.
• Podemos ocasionalmente apresentar ofertas especiais em encomendas elegíveis, tendo em conta o conteúdo do carrinho, compras anteriores de produtos e promoções já aplicadas à sua visita.
• Qualquer oferta apresentada é válida uma vez por cliente; está limitada a produtos elegíveis; e não pode ser aplicada em conjunto com qualquer outro código de desconto. A alteração do conteúdo do seu carrinho pode afetar a sua elegibilidade.
• Qualquer oferta especial aplicada terá um valor máximo, que dependerá dos artigos na sua encomenda. Este valor máximo corresponderá à diferença entre o preço de venda ao público regular do produto e o preço da oferta, para um máximo de duas caixas por encomenda.

Para qualquer questão, contacte a nossa Equipa de Apoio ao Cliente.

Em matérias não abrangidas por estes termos, aplicam-se os nossos Termos e Condições gerais.

Aviso Legal

Tenha em atenção que esta é uma funcionalidade de sugestão/recomendação de produtos e não constitui aconselhamento ótico. Conforme detalhado nos nossos Termos e Condições, deve sempre consultar o seu ótico dispensador antes de mudar de lentes.