Política de cookies

Última atualização: 16/03/2026

A Lenstore utiliza cookies e outras tecnologias para garantir o correto funcionamento do Website e melhorar a sua experiência de navegação. A finalidade deste aviso de cookies (doravante “Aviso”) é familiarizá-lo com estas tecnologias e informá-lo sobre os cookies colocados no nosso Website, como os utilizamos e como os pode controlar.

Este Aviso deve ser lido em conjunto com o nosso Aviso de Privacidade, que contém as informações necessárias sobre como tratamos os seus dados pessoais, incluindo os que possam ser recolhidos por cookies quando aplicável. Podemos alterar os termos deste Aviso periodicamente.

1. O que são cookies?

Um cookie é um pequeno ficheiro de texto, geralmente composto por letras e números, que é transferido e armazenado, por um período determinado pelo operador, no dispositivo utilizado pelo utilizador (um computador, tablet, smartphone ou qualquer dispositivo móvel) quando o utilizador acede ao Website. Por exemplo, alguns cookies identificam de forma única um dispositivo, distinguindo-o de outro.

Tenha em atenção que outras tecnologias semelhantes são utilizadas para recolher informações sobre o dispositivo que está a usar, tais como pixel tags, web beacons ou plug-ins de redes sociais, que também se enquadram na categoria geral de “cookies”. Utilizamos igualmente pixels ou web beacons nos e-mails de marketing direto que lhe enviamos. Estes pixels rastreiam se o nosso e-mail foi entregue e aberto, e se os links contidos no e-mail foram clicados. Não são armazenados no seu dispositivo, mas estão integrados de forma invisível nas páginas do Website.

2. Por que utilizamos cookies?

Utilizamos cookies para diferentes finalidades.

Alguns cookies são absolutamente necessários para permitir o correto funcionamento do Website e proporcionar ao utilizador uma boa experiência de navegação, como simplesmente passar de uma página do Website para outra e disponibilizar os serviços nele previstos (por exemplo, a compra e o pagamento de lentes de contacto). Outros cookies são necessários para tornar a navegação mais fácil e rápida (por exemplo, memorizando os dados de registo ou o conteúdo do carrinho de compras, ou para tornar a navegação o mais adequada possível às preferências e características do utilizador). Além disso, determinados cookies são úteis para fornecer ao operador do Website informações que podem ser utilizadas para fins analíticos e estatísticos, como, por exemplo, conhecer o número de utilizadores ligados, bem como para o envio de mensagens promocionais personalizadas ou para garantir uma ligação direta com as redes sociais.

3. Que informações contêm os cookies?

As informações recolhidas sob a forma de cookies referem-se geralmente a informações sobre o dispositivo do utilizador, tais como o endereço IP, dados de início de sessão, sistema operativo e plataforma utilizados, tipo de terminal, resolução do ecrã, tipo de navegador de internet, definição do fuso horário, país de origem, informações sobre as visitas ao Website, incluindo o URL, duração da visita, termos de pesquisa introduzidos no Website, produtos visualizados ou colocados no carrinho de compras, tempos de resposta das páginas, erros de descarregamento e informações sobre a interação com as páginas, como o número de cliques ou padrões de navegação.

Geralmente, estas informações não são suficientes para identificar o utilizador pessoalmente, mas poderiam sê-lo se fossem lidas em combinação entre si ou com informações adicionais recolhidas pelo Website ou por um terceiro.

a) Duração

• Os cookies de Sessão são definidos como cookies instalados quando o Website é aberto e eliminados quando o navegador é fechado, ou quando o Website é encerrado ou a sessão expira. As informações são assim armazenadas temporariamente e permitem, por exemplo, manter a navegação.
• Os cookies Permanentes são cookies que são armazenados no dispositivo do utilizador por um período predeterminado pelo operador, mesmo após o fecho do navegador. Permitem, por exemplo, guardar o nome e a palavra-passe do utilizador ou memorizar preferências, para que o utilizador não tenha de os introduzir novamente ao abrir o Website.

b) Quem instala os cookies

Os cookies podem ter duas origens:

• Cookies próprios (ou de primeira parte): são criados pelo Website da Lenstore que está a visitar e associados ao seu nome de domínio;
• Cookies de terceiros: são criados por fornecedores terceiros e colocados pelo editor do website que está a visitar, estando por isso associados a um nome de domínio diferente do site em que estão implementados. Relativamente aos nossos parceiros terceiros, estes instalam cookies quando está ligado às suas páginas ou quando visita o nosso Website, por exemplo sob a forma de um banner publicitário.

Estes cookies são regidos pelos avisos de privacidade desses terceiros, que podem ser consultados nos respetivos websites.

c) Finalidades dos cookies utilizados pela Lenstore neste Site

• Cookies estritamente necessários (ou técnicos): garantem o correto funcionamento do Website e a utilização dos serviços nele existentes. Permitem, por exemplo, reconhecer o idioma do país a partir do qual o utilizador se está a ligar e guardar as escolhas efetuadas no banner que contém o aviso de privacidade resumido (consentimento para a utilização de cookies), evitando assim ter de efetuar a escolha novamente cada vez que o site é acedido, para efetuar uma compra de um produto. Melhoram também a experiência do utilizador, guardando os dados de início de sessão ou os produtos pré-selecionados no carrinho de compras.
  São utilizados exclusivamente para garantir a funcionalidade básica do Website e, por isso, não é necessário o consentimento prévio do utilizador para a sua instalação. O utilizador pode configurar o seu navegador para bloquear estes cookies, mas como resultado algumas ou todas as partes do Site deixarão de funcionar.
• Cookies analíticos: alguns são instalados e geridos diretamente pela Lenstore e são utilizados para analisar a forma como o Website é utilizado, para contar acessos, fontes de tráfego e páginas visualizadas, de modo a permitir ao operador efetuar alterações e melhorias no Website. Podem recolher dados de forma anónima apenas para fins estatísticos. Outros cookies analíticos podem ser instalados por terceiros para rastrear a atividade do utilizador no Website, recolhendo informações úteis para a Lenstore. Para ajudar o utilizador a tomar uma decisão mais informada sobre se consente ou não na recolha de tais cookies, leia as respetivas políticas de privacidade da Google (https://policies.google.com/privacy?hl=en-US) ou visite: http://www.youronlinechoices.com/pt.
• Cookies de marketing e de definição de perfis: rastreiam a navegação do utilizador no Website, permitindo a criação de conteúdos personalizados no Website, mostrando ao utilizador produtos do seu interesse ou semelhantes aos já visualizados, enviando mensagens publicitárias de acordo com as preferências expressas: a recusa ou retirada do consentimento não interferirá com a possibilidade de aceder ou navegar no Website.
  Outros cookies podem ser instalados por terceiros para rastrear a atividade do utilizador no Website, recolhendo informações úteis para a Lenstore. Para ajudar o utilizador a tomar uma decisão mais informada sobre se consente ou não na recolha de tais cookies, leia os respetivos avisos de privacidade da Google, relativamente ao Google AdSense (https://policies.google.com/privacy?hl=en-US) ou visite http://www.youronlinechoices.com/pt.

Codificámos e distinguimos os cookies de acordo com o tempo que são armazenados no dispositivo do utilizador, a parte que os instala e gere e, sobretudo, as finalidades para as quais são instalados. Encontrará abaixo os nomes e as funções de cada cookie, bem como o respetivo período de conservação.

Definições de Cookies

4. Como gerir os cookies?

Os cookies estritamente necessários, que permitem as funções básicas do Website, são instalados automaticamente quando o Website é aberto sem necessidade de consentimento. Relativamente às outras categorias de cookies, para as quais é necessário dar ou não consentimento, na primeira vez que o utilizador acede ao Site verá um banner de cookies (Definições de Privacidade) contendo o Aviso de Privacidade resumido e uma ligação para o Aviso de Cookies. O utilizador pode, no entanto, a qualquer momento, consultar e alterar as suas preferências através das Definições de Cookies.

No entanto, se o consentimento para a utilização de cookies já tiver sido dado, para que os cookies recolhidos antes da sua revogação sejam eliminados, o utilizador deve eliminá-los através das definições do seu navegador. Abaixo encontram-se instruções sobre como alterar as definições de cookies nos navegadores mais utilizados: Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari, Internet Explorer.

O utilizador pode também indicar as suas preferências relativamente à instalação de cookies através de: https://www.youronlinechoices.com/pt.

5. Quem tem acesso às informações recolhidas através de cookies?

Com referência aos cookies instalados pela Lenstore, apenas o pessoal da Lenstore responsável, previamente formado e instruído para realizar tais tarefas, pode aceder às informações recolhidas através de cookies. Com referência aos cookies de terceiros, as informações são recolhidas e utilizadas pela Lenstore e por entidades externas ligadas à Lenstore por uma relação contratual. Para mais informações sobre o tratamento de dados pessoais e sobre as nossas colaborações com terceiros, consulte o nosso Aviso de Privacidade disponível no Website.

6. Os seus dados pessoais são transferidos para outros países?

Os seus Dados Pessoais podem ser recolhidos, acessíveis ou armazenados fora do seu país de residência.

Em consequência do acima exposto, os seus Dados Pessoais podem ser acedidos e/ou transferidos para países que não dispõem de legislação de proteção de dados equivalente à exigida no Espaço Económico Europeu (EEE).

Nesses casos, a Lenstore garante que são implementadas, em todo o momento, salvaguardas adequadas para assegurar que os seus Dados Pessoais são tratados em conformidade com a legislação aplicável. A este respeito, quando os seus Dados Pessoais são tratados por outra entidade da EssilorLuxottica, as salvaguardas baseiam-se nos compromissos assumidos com base em (i) um acordo de transferência específico vinculativo para a entidade da EssilorLuxottica envolvida no tratamento e (ii) um conjunto de regras comuns aplicáveis através da Política de Proteção de Dados do Grupo EssilorLuxottica.

Quando os seus dados são tratados por entidades da EssilorLuxottica ou por terceiros localizados fora do Espaço Económico Europeu, a Lenstore assegura que é implementada proteção contratual específica para garantir que este requisito é cumprido em conformidade com a Legislação Aplicável, nos termos dos Artigos 44.º e seguintes do RGPD.

7. Os seus direitos

Quando os cookies colocados no nosso Website recolhem os seus dados pessoais, tem o direito de aceder, retificar, opor-se, eliminar e limitar os mesmos. Para mais informações sobre o conteúdo destes direitos e as limitações que lhes possam ser impostas, consulte o nosso Aviso de Privacidade disponível no Website. Pode também alterar as suas preferências ou retirar o seu consentimento a qualquer momento através das Definições de Cookies.

A Lenstore nomeou um Encarregado de Proteção de Dados. Se pretender exercer os seus direitos (art.º 15.º-22.º RGPD) ou tiver questões sobre este Aviso de Cookies, pode contactar o Encarregado de Proteção de Dados para  submeter o seu pedido através do nosso formulário DSAR.

Além disso, se não estiver satisfeito com a forma como tratamos os seus Dados Pessoais e/ou com a nossa resposta a um pedido de exercício dos seus direitos, pode apresentar uma reclamação à autoridade de controlo de proteção de dados competente.

8. Como pode acompanhar as alterações a este aviso de cookies?

Por razões legais e/ou organizacionais, este Aviso de Cookies pode sofrer alterações. Sugerimos, por isso, que consulte este Aviso de Cookies regularmente e que se refira à versão mais recente; publicaremos a data da última atualização no topo deste Aviso de Cookies.